一直以來(lái)，醫藥產(chǎn)業(yè)都是關(guān)系國計民生的重要產(chǎn)業(yè)，與國家經(jīng)濟發(fā)展和人民健康生活息息相關(guān)。2020年，中國醫藥市場(chǎng)規模已超過(guò)2萬(wàn)億，仍保持10%以上的年復合增長(cháng)率。與醫藥市場(chǎng)規模和生物醫藥企業(yè)蓬勃發(fā)展形成鮮明對比的是，中國醫藥行業(yè)的數字化水平不高。

近年來(lái)，國家對數字經(jīng)濟的重視程度不斷提高，中國醫藥行業(yè)的數字化需求也隨之凸顯，創(chuàng )造了一個(gè)百億級的市場(chǎng)。成立于2017年的明度智云（浙江）科技有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“明度智云”）成為了醫藥數字化領(lǐng)域的黑馬。截至目前，明度智云擁有接近100多項的專(zhuān)利，其中發(fā)明專(zhuān)利超過(guò)半數，覆蓋數字化、生命科學(xué)領(lǐng)域。不僅如此，明度智云被認定為國家高新技術(shù)企業(yè)，也是國家級重點(diǎn)專(zhuān)精特新“小巨人”，明度智云自主研發(fā)的“明度智慧制藥信息化MES軟件”、“藥品研發(fā)全生命周期管理系統”獲得了浙江省首版次軟件產(chǎn)品應用，在行業(yè)內獲得充分的應用及認可。自公司成立以來(lái)，明度智云憑借優(yōu)異表現持續獲得資本青睞，已完成總額數億元的多輪融資。

醫藥數字化行業(yè)不同于消費互聯(lián)網(wǎng)，是一個(gè)“慢行業(yè)”，走通這條路非常不容易。既需要企業(yè)擁有強大的數字化創(chuàng )新能力，更需要企業(yè)對醫藥行業(yè)有足夠深入的認知和經(jīng)驗沉淀。明度智云能夠順利進(jìn)入賽道并取得不錯的成績(jì)，是如何做到的？未來(lái)還將如何布局？針對這些問(wèn)題，36氪與明度智云聯(lián)合創(chuàng )始人、CEO邢杰一起聊了聊關(guān)于醫藥行業(yè)數字化的那些事兒。

“明度智云成立之初并非只聚焦醫藥行業(yè)，2018年‘長(cháng)生疫苗事件’后，明度智云果斷將戰略調整為“只做100米深的事情”，聚焦生命科學(xué)領(lǐng)域，用自主研發(fā)的符合中國藥企所需的數字化產(chǎn)品，幫助藥企合規，提質(zhì)增效，一起守護每一份藥?！毙辖芨嬖V36氪。

“這兩年在對醫藥行業(yè)有了更深入的了解后，明度智云在戰略上進(jìn)行了升級。例如在使命愿景上，明度智云從守護每一份藥變成了守護每一份藥和守護每位患者”。邢杰表示，“明度智云制定了自己的飛輪戰略，核心是客戶(hù)成功，更專(zhuān)注于為醫藥行業(yè)客戶(hù)提供長(cháng)期的價(jià)值。最基礎的是核心產(chǎn)品，會(huì )長(cháng)期進(jìn)行研發(fā)創(chuàng )新投入，通過(guò)服務(wù)醫藥行業(yè)的頭部客戶(hù)樹(shù)立行業(yè)標桿，賦能長(cháng)尾客戶(hù)并帶來(lái)更多的新客戶(hù)，打造更高的行業(yè)品牌和知名度，提供更多的應用場(chǎng)景來(lái)為客戶(hù)實(shí)現更多的價(jià)值，每一環(huán)都像緊密咬合的齒輪一樣相互帶動(dòng)?！?/span>

明度智云垂直于生命科學(xué)領(lǐng)域，為藥企提供研發(fā)、質(zhì)量、生產(chǎn)、物流全鏈路的輕量化、模塊化的數字化解決方案，充分賦能醫藥企業(yè)數字化轉型。

邢杰告訴36氪，以藥物智能研發(fā)平臺為例，我們的核心邏輯是圍繞研發(fā)項目的全生命周期進(jìn)行數字化賦能。如何理解？一個(gè)項目涉及到到人、科學(xué)儀器、試劑耗材三大要素，它們就像三角形的三條邊。明度智云的產(chǎn)品就是針對三條邊進(jìn)行數字化管理，例如電子實(shí)驗記錄、項目管理系統會(huì )對接儀器、試劑耗材，以及管理項目的人。同時(shí)，還能對沉淀的數據進(jìn)行科學(xué)數據管理，讓過(guò)去犯過(guò)的錯誤不再犯。

從實(shí)驗室研發(fā)到商業(yè)化生產(chǎn)是個(gè)不斷放大的過(guò)程，生產(chǎn)制造的邏輯和研發(fā)是相似的，模型依然是三角形，核心圍繞的是工藝和質(zhì)量，把儀器變?yōu)樵O備，試劑耗材變?yōu)樵陷o料，還是人在管理。通過(guò)研發(fā)智造平臺幫助藥企合規增效，實(shí)現全程可追溯，找到最佳工藝和黃金批次。

邢杰表示“我們一直在致力于客戶(hù)成功。為何這么說(shuō)？因為T(mén)o B與To C的生意不同。如果不能對客戶(hù)產(chǎn)生真正的價(jià)值，一切的工作都是徒勞。”

對服務(wù)藥企來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品賣(mài)出去只是開(kāi)端。不僅要手把手教會(huì )客戶(hù)使用產(chǎn)品，還要全程關(guān)注客戶(hù)使用情況，通過(guò)試用反饋不斷打磨產(chǎn)品質(zhì)量，對客戶(hù)產(chǎn)生價(jià)值。明度智云全面部署SaaS化，以訂閱制的方式為客戶(hù)提供深入持久的服務(wù)，同時(shí)通過(guò)持續的客戶(hù)成功讓產(chǎn)品得到不斷的提升。

醫藥的數字化產(chǎn)品通常決策人和使用人是分開(kāi)的。Stakeholder（參與人）在藥企中的角色不同，需要對行業(yè)有深入的理解，才能深入理解客戶(hù)需求。明度智云依托自身的行業(yè)沉淀和客戶(hù)成功經(jīng)驗，不僅能深度了解客戶(hù)核心需求，還能幫助藥企找到核心價(jià)值點(diǎn)，助力客戶(hù)創(chuàng )造新的微笑增長(cháng)曲線(xiàn)。

醫藥的數字化產(chǎn)品，客戶(hù)會(huì )有標準產(chǎn)品的細分場(chǎng)景“適應性”需求。深入理解醫藥場(chǎng)景的挑戰需要在服務(wù)上投入大量資源，幫助客戶(hù)挖掘其“價(jià)值需求”，因為很多碎片化的需求不代表產(chǎn)品價(jià)值。明度智云已完成全國銷(xiāo)售、交付、售后網(wǎng)絡(luò )建設，能夠快速響應并貼身服務(wù)客戶(hù)成功，通過(guò)極高的交付效率為藥企提供最及時(shí)的和持續的服務(wù)。

很多C端創(chuàng )業(yè)者都是技術(shù)大咖，去做B端的生意會(huì )面臨很大的挑戰，C端創(chuàng )業(yè)者傾向于關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量而忽略銷(xiāo)售的重要性，很難獲取客戶(hù)核心需求，為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值。而“明度從去年開(kāi)始擴張團隊成員，優(yōu)化組織架構，打造核心團隊，提升組織效能。目前人員結構已完善”。同時(shí)，邢杰表示，“公司已超400人了，團隊成員文化背景各不相同，有大企業(yè)的，有外資企業(yè)的，比如西門(mén)子，霍尼等，那怎么把每個(gè)人都變成“明度人”呢？能把團隊有效凝結在一起的，核心還是文化?！睂Υ?，明度智云提出了“3C”價(jià)值觀(guān)，即客戶(hù)成功（Customer Success）、生態(tài)共建（Community Creation）和共享共贏(yíng)（Co-Share），樹(shù)立追求卓越與拼搏的“茶山精神”，真正讓每一個(gè)員工都參與進(jìn)去。

數智時(shí)代，全球制藥，中國動(dòng)力

邢杰表示，“因為缺乏數字化變革的意識，醫藥數字化轉型這條路很艱辛。在數智時(shí)代，明度智云就是要在醫藥行業(yè)用軟件驅動(dòng)硬件，走一條別人不會(huì )走的路，并堅持走下去?！?/span>

醫藥行業(yè)的數字化水平較低，醫藥監管也面臨新的挑戰。浙江藥監試行的“黑匣子”是政府監管的創(chuàng )新，黑匣子的非現場(chǎng)監管可以幫助藥企識別可能存在的風(fēng)險，提前預防，而不是事后追溯。明度智云積極參與“黑匣子”建設工作，助力幫助藥監、藥企對藥品全流程的質(zhì)量把控。同時(shí)，明度智云的智慧質(zhì)量產(chǎn)品覆蓋藥品研發(fā)及生產(chǎn)全過(guò)程，統一了質(zhì)量管理，實(shí)現內部和外部協(xié)作相結合，流程可見(jiàn)，保證質(zhì)量閉環(huán)控制，實(shí)時(shí)滿(mǎn)足高度合規性，為藥企提供基于最佳實(shí)踐的開(kāi)箱即用解決方案。

未來(lái)，明度智云將圍繞著(zhù)“守護每一份藥，守護每位患者”的使命，堅持自主研發(fā)，為全球醫藥企業(yè)提供安全性保證、生產(chǎn)力保證和創(chuàng )新及可持續增長(cháng)動(dòng)力，成為全球制藥的中國動(dòng)力。

來(lái)源36氪